Chatbot AI și automatizări pentru firme
Luăm o treabă repetitivă din firma ta, cum ar fi aceleași întrebări de la clienți, date copiate dintr-un loc în altul sau rapoarte făcute de mână, și o facem să meargă singură, cu un om care verifică acolo unde contează.
Unde ajută
Pornim de la o problemă, nu de la un model AI.
Cele mai bune automatizări sunt plictisitoare: aceeași acțiune, făcută de zeci de ori pe săptămână, după aceleași reguli. Acolo, un flux automat economisește timp fără riscuri. Unde trebuie înțeles un text (un email, o cerere, un document), adăugăm un model de limbaj.
- Cereri strânse într-un singur loc: Din formular, din email sau din alte canale, cu răspuns de confirmare trimis automat.
- Date mutate între aplicații: Comenzi trimise spre facturare, contacte noi trecute în CRM, fișiere salvate unde trebuie.
- Rapoarte adunate din mai multe surse: Și trimise periodic pe email.
- Prima variantă a unui text: Răspunsuri, descrieri de produse, rezumate, scrise de AI și verificate de un om înainte să plece.
Cu ce lucrăm
Unealta o alegem după proces,
nu invers.
| Unealtă | La ce o folosim |
|---|---|
| N8N | Fluxuri automate cu logică și ramificații. Se poate rula pe un server propriu, ca datele să nu treacă printr-un furnizor în plus. |
| Make | Fluxuri vizuale între aplicații cunoscute, rapid de pornit și ușor de urmărit pas cu pas. |
| Zapier | Legături simple între aplicații, mai ales când firma îl folosește deja. |
| OpenAI, Claude, Gemini | Modelele de limbaj din spatele chatboților și agenților: înțeleg textul, extrag date, scriu răspunsuri. Le legăm prin API și le comparăm pe exemplele tale. |
Chatboți și agenți
Un chatbot care știe doar ce i-ai spus tu.
Un chatbot pentru site sau pentru echipă răspunde din informațiile firmei tale (servicii, program, întrebări frecvente, documente interne), nu din ce găsește pe internet. Când nu știe, spune asta și predă conversația unui om.
Un agent AI merge un pas mai departe: pe lângă răspuns, face o acțiune, de pildă caută o comandă, completează o cerere sau propune o programare. Primește doar accesul de care are nevoie, iar tot ce face rămâne notat.
Date și control
Ce stabilim înainte să pornim.
- Ce date ajung la furnizorul modelului AI și ce rămâne doar la tine.
- Unde e nevoie de aprobarea unui om înainte ca automatizarea să trimită ceva în afara firmei.
- Ce se întâmplă când un pas eșuează: cine e anunțat și cum se reia.
- Cât costă rularea lunară (abonamentele uneltelor și consumul modelelor AI), separat de construcție.
- Cum îți informezi clienții, conform GDPR, când datele lor sunt prelucrate automat.
Cum lucrăm
Un proces, o automatizare, apoi următoarea.
Nu automatizăm toată firma dintr-odată. Alegem împreună procesul care consumă cel mai mult timp, îl construim, îl testăm pe cazuri reale și abia apoi trecem la următorul. Oferta o primești după o discuție scurtă, în care ne arăți cum se face treaba acum.
Întrebări
Pe scurt.
Cât costă o automatizare sau un chatbot?
Depinde de proces: câte aplicații leagă, câte reguli are și cât text trebuie să înțeleagă AI-ul. După o discuție scurtă îți trimitem oferta pentru construcție și, separat, o estimare a costurilor lunare de rulare.
Care e diferența dintre o automatizare și un agent AI?
O automatizare urmează pași ficși: când se întâmplă ceva, face o acțiune stabilită. Un agent AI primește un scop și își alege pașii dintre acțiunile pe care i le permitem. Unde regulile sunt clare, automatizarea simplă e mai sigură și mai ieftină.
Ce model folosiți: ChatGPT, Claude sau Gemini?
Pe cel potrivit sarcinii. Lucrăm prin API cu modelele OpenAI, Claude (Anthropic) și Gemini (Google) și le comparăm pe exemplele tale înainte să alegem.
Pot folosi AI dacă lucrez cu date personale?
Da, cu grijă: trimitem modelului doar ce e necesar, alegem furnizorul și setările potrivite pentru GDPR și îți spunem clar ce date pleacă și unde.
Am nevoie de un site nou pentru un chatbot?
Nu. Chatbotul se poate adăuga pe site-ul pe care îl ai deja sau poate lucra în afara lui, de exemplu pe email.
Arată-ne ce faceți de mână.
Îți spunem ce se poate automatiza.
Servicii legate: Aplicații web și mobile SEO și AEO Google Ads și Meta Ads